Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Опубликовано: 01.04.2017

видео Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить

Но вы точно убеждены в том, что правил эксплуатации не нарушали.



Не отчаивайтесь! Если торговец провел только проверку свойства, то можно смело добиваться проведения экспертизы. Если он уклоняется от ее проведения, не переживайте, для восстановления прав потребителя она не нужна.

Если торговец не провёл экспертизу — означает не подтверждены происшествия, освобождающие его от ответственности за недочет. (В случае необходимости, трибунал сам может назначить проведение экспертизы).


Отказали в ремонте по гарантии: какие документы на технику нужно требовать у продавца?

Закон о защите прав потребителей (ЗЗПП) ст.18 п.5 говорит: «В случае спора о причинах появления недочетов продукта торговец (изготовитель), уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен, импортер должны провести экспертизу продукта за собственный счет» и вы имеете право находиться при ее проведении.


Ремонт iPhone. Сервисный центр по ремонту Apple

Потому итог экспертизы должен верно указывать, в какой момент времени в данном изделии появился заявленный недочет.

Если такового подтверждения нет, т.е. экспертиза не обусловила время появления неисправности, то можно обращаться в трибунал. Можно естественно самому провести экспертизу и в случае заключения в вашу пользу, это будет значимый аргумент для суда. Если в суде торговец ее оспорит, то трибунал может назначить проведение судебной экспертизы, заключение которой приемущественно и отразиться на выносимом трибуналом решении.

В исковом заявлении с ответчика вы сможете добиваться:

rss