Срок возврата товара

Опубликовано: 31.03.2017

видео Срок возврата товара

Возврат товара в течении 14 дней. магазин "Эльдорадо"

Хороший денек, Полина!

Телефон относится к на техническом уровне сложным товарам бытового предназначения, которые в случае их соответствующего свойства и установления на их гарантийного срока, не подлежат возврату либо обмену (п.11 Списка непродовольственных продуктов соответствующего свойства, не подлежащих возврату либо обмену на аналогичный продукт других размера, формы, габарита, фасона, раскраски либо комплектации, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 (с следующими переменами).



Совместно с тем, в согласовании с п.1 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" в отношении на техническом уровне сложного продукта потребитель в случае обнаружения в нем недочетов вправе отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за таковой продукт суммы или предъявить требование о его подмене на продукт этой же марки (модели, артикула) либо на таковой же продукт другой марки (модели, артикула) с подходящим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со денька передачи потребителю такового продукта. По истечении этого срока обозначенные требования подлежат ублажению в одном из последующих случаев:


Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. ЗОЗПП

обнаружение существенного недочета продукта;

нарушение установленных ЗоЗПП сроков устранения недочетов продукта;

невозможность использования продукта в течение каждого года гарантийного срока в совокупы более чем 30 дней вследствие многократного устранения его разных недочетов.


Обмен и возврат товара

Беря во внимание, что может быть, батарея телефона имеет значимый (неискоренимый) недочет, Вы вправе востребовать поменять батарею телефона. Но торговец вправе назначить экспертизу батареи, в процессе которой может быть установлен её значимый недочет. Если в процессе проверки будет установлено, что батарея не имеет существенного недочета, Вы должны будете компенсировать торговцу расходы на проведение экспертизы.

Желаю увидеть, что в согласовании с п.1 ст.20 ФЗ О ЗПП, в отношении продуктов долгого использования (к которым относится телефон) торговец или уполномоченная организация должны при предоставлении потребителем требования об устранении недочетов (подмене) продукта, в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта продукт долгого использования, владеющий этими же основными потребительскими качествами, обеспечив доставку за собственный счет. Требования предъявляйте торговцу в письменном виде. На Вашем экземпляре претензии должна быть отметка должностного лица торговца о получении претензии (фио, должность, дата, подпись).

Если есть вопросы-обращайтесь.

rss